1. Dados coletados

• Dados de cadastro: nome, e-mail, empresa/loja, senha (hash).
• Dados de integração: identificadores técnicos e tokens de acesso necessários para conexões com provedores autorizados pelo usuário.
• Dados de uso da plataforma: registros de acesso, eventos de uso, métricas operacionais e configurações.
• Conteúdo operacional: mensagens e metadados processados para execução das funcionalidades contratadas.
• Dados de cobrança: status de assinatura, plano e identificadores de cobrança processados por parceiro de pagamentos.

2. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato: disponibilizar o SyChat, autenticar acessos e entregar recursos contratados.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança, melhoria de desempenho e suporte.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: retenções e registros exigidos por lei.
• Consentimento, quando aplicável, para finalidades específicas que o exijam.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem.
• Provedores de pagamento e faturamento.
• Plataformas integradas autorizadas pelo usuário (ex.: Mercado Livre, WhatsApp).
• Prestadores estritamente necessários para suporte e operação.

O compartilhamento ocorre somente no limite necessário para as finalidades descritas nesta política.

4. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo prazo necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e auditoria de segurança. Encerrada a necessidade, os dados são anonimizados ou eliminados conforme política interna e requisitos legais.

5. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo controle de acesso, segregação de ambientes, criptografia aplicável, monitoramento e trilhas de auditoria.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.