1. Objeto do serviço

O SyChat é um software como serviço (SaaS) para atendimento e automação comercial, com recursos de integração, gestão de mensagens, templates, analytics e funcionalidades de IA.

2. Conta e acesso

• O contratante é responsável pela veracidade dos dados cadastrais.
• O usuário deve manter suas credenciais seguras e não compartilhar acessos sem autorização.
• O uso da plataforma deve observar a legislação aplicável e regras das integrações conectadas.

3. Planos, cobrança e renovação

• O acesso aos recursos depende do plano contratado e do status de assinatura.
• Cobranças recorrentes são processadas por provedor de pagamento terceirizado.
• Upgrades, cancelamentos e alterações de plano seguem as regras de cobrança vigentes no momento da contratação.

4. Uso aceitável

Não é permitido usar o SyChat para:

• Atividades ilícitas, fraudulentas ou abusivas.
• Violação de direitos de terceiros ou propriedade intelectual.
• Envio de conteúdo ofensivo, discriminatório ou enganoso.
• Tentativas de comprometer segurança, disponibilidade ou integridade da plataforma.

5. Responsabilidades

• O SyChat fornece ferramentas de apoio e automação; o usuário é responsável pelo conteúdo final enviado a clientes.
• O usuário é responsável por manter conformidade com políticas dos canais integrados e com obrigações legais do seu negócio.

6. Disponibilidade e limitações

Empregamos esforços para manter alta disponibilidade, mas podem ocorrer indisponibilidades temporárias por manutenção, atualização, incidentes externos ou força maior. Funcionalidades podem evoluir ao longo do tempo.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, código, marca, layout e materiais relacionados ao SyChat pertencem à seu licenciador. É vedada a cópia, engenharia reversa ou exploração não autorizada.

8. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

9. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.